Verzendbeleid

Verzendbeleid

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via onze webshop voor levering in Nederland en België.

Wij streven naar een transparante en duidelijke informatievoorziening over onze verzend- en leveringstijden, zodat u precies weet wat u kunt verwachten wanneer u een bestelling plaatst.

Verzendgebieden

Wij leveren momenteel aan adressen in Nederland en België.

Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen onze verzendzones (Nederland en België).
Er worden geen verborgen verzendkosten in rekening gebracht.

Verwerkingstijd van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt binnen 0–1 werkdag (maandag t/m vrijdag) nadat de bestelling is geplaatst.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

Besteltijd (cut-off tijd)

Bestellingen die worden geplaatst voor 17:00 uur (CET – Centrale Europese Tijd) worden dezelfde werkdag verwerkt.

Geschatte levertijd

De geschatte levertijd bedraagt 1–2 werkdagen, afhankelijk van de gekozen vervoerder en de afleverlocatie.

Leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag.

Verzending en tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een bevestiging met een trackingnummer.

Uw bestelling kan worden gevolgd via:

  • onze website via de functie “Volg uw bestelling”

  • of via de website van de vervoerder

Wij maken gebruik van betrouwbare vervoerders zoals DPD, PostNL of DHL, afhankelijk van de bestemming en het logistieke netwerk.

Vragen over verzending

Heeft u vragen over uw bestelling of verzending?
Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen.

Wijzigingen en annuleringen van bestellingen

Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Annulering is mogelijk binnen 5 minuten na het plaatsen van de bestelling. Na deze periode kan de bestelling mogelijk al in verwerking zijn genomen.

Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Contactgegevens

Bedrijfsnaam: Selluxe BV
Adres: Flevodwarsweg 1A, 2318 BW Leiden, Nederland
KvK-nummer: 94132488

E-mail: tvgeniusmail@gmail.com
Telefoon: +31 6 24959177

Openingstijden klantenservice:
Maandag – Vrijdag: 08:00 – 17:30
Zaterdag – Zondag: 08:00 – 14:00