Terugbetalingsbeleid

Retour- en Klachtenbeleid

Wij streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.

Retourtermijn

U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Retour aanvragen

Om een retourzending te starten, kunt u eenvoudig contact met ons opnemen via e-mail.
Stuur een bericht naar info@novaure.nl met uw bestelnummer en de reden van retour, zodat wij u verdere instructies kunnen geven.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is ontvangen.

Defecte of beschadigde producten

Indien uw product defect of beschadigd wordt geleverd, sturen wij kosteloos een vervangend product naar u toe.
Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en voeg indien mogelijk foto’s van het defect toe.

Producten ruilen

Wij bieden geen productuitwisselingen (exchanges) aan.
Indien u een ander product wilt ontvangen, dient u eerst het oorspronkelijke product te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

Retouradres

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar het volgende adres:

Selluxe BV
Flevodwarsweg 1A
2318 BW Leiden
Nederland

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt.

Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

Contactgegevens

Bedrijfsnaam: Selluxe BV
Adres: Flevodwarsweg 1A, 2318 BW Leiden, Nederland
KvK-nummer: 94132488

E-mail: tvgeniusmail@gmail.com
Telefoon: +31 6 24959177

Openingstijden klantenservice:
Maandag – Vrijdag: 08:00 – 17:30
Zaterdag – Zondag: 08:00 – 14:00